Your company account is blocked and you cannot place orders. If you have questions, please contact your company administrator.

Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)


Kas gali pirkti „Elektrobalt“ e. parduotuvėje?

 

UAB „Elektrobalt“ elektroninė prekyba skirta verslui. Čia gali įsigyti prekes visos įmonės (juridiniai asmenys), kurios turi bendradarbiavimo sutartį su UAB „Elektrobalt“. Sutartį turintys subjektai norėdami tapti e. parduotuvės vartotojais turėtų vienu iš šių būdų informuoti UAB „Elektrobalt“:

  • Pranešti apie tai savo aptarnaujančiam vadybininkui ar kitam UAB „Elektrobalt“ darbuotojui
  • Informuoti apie tai e. parduotuvės aptarnavimo skyrių el.p. [email protected] arba tel.+370 665 55995
  • Užpildyti anketą dėl paskyros mūsų e. parduotuvėje suteikimo. Tai galima padaryti ČIA

Na, o jei iki šiol neturėjote bendradarbiavimo sutarties su UAB „Elektrobalt“ – pasirašykime ją ir galėsite naudotis e. parduotuvės privalumais. Susisiekite su mumis puslapyje nurodytais kontaktais ir mes operatyviai išspręsime šį klausimą.  




Kaip vyksta atsiskaitymas?

 

Remiantis bendradarbiavimo sutartimi kiekvienas klientas turi apibrėžtą kredito dydį, kurio ribose galima užsisakyti prekes. Elektroninės prekybos puslapyje yra atvaizduojamas kredito likutis viršutiniame elektroninio puslapio dalyje ir paslėptame meniu, kuris iškviečiamas paspaudus ant įmonės pavadinimo.

Tais atvejais, kai pasirinktų prekių suma viršina kredito likutį, užsakymo pateikti nepavyks. Tokiu atveju galima užpildyti paraišką dėl kredito padidinimo ir mes su jumis susisieksime. Galimi ir kiti įprasti komunikacijos kanalai norint šį klausimą išspręsti.

 


Kaip vyksta prekių pristatymas?

 

Vartotojas suformavęs krepšelį gali pasirinkti:

  • Datą kada prekės turi būti pristatytos
  • Ar užsakymas turi būti pristatytas konsoliduotai (visos užsakytos prekės vienu metu) ar dalimis
  • Pristatymo adresą iš esamų sąrašo arba susikurti naują
  • Esant kredito trūkumui užpildyti paraišką dėl kredito padidinimo

 

Galimi trys prekių pristatymo būdai:

  • Pristatymu nurodytu adresu –užsakytos prekės bus surinktos centriniame sandėlyje Jonavoje ir pristatytos per sekančią darbo dieną nurodytu adresu.  
  • Atsiėmimas skyriuje - užsakytos prekės bus surinktos centriniame sandėlyje Jonavoje ir pristatytos per sekančią darbo dieną į pasirinktą skyrių iki 9:00. 
  • Click & Collect – šį prekių pristatymo būdą galima pasirinkti tais atvejais kai visos krepšelyje pasirinktos prekės yra skyriuje. Šiuo atveju užsakymas atsiėmimui bus paruoštos per 1 valandą.

 

Pasirinkus prekių pristatymo būdą „Pristatymas nurodytu adresu“ būtina pasirinkti adresą iš esamo sąrašo arba susikurti naują su reikiama informacija.


Užsakymo pateikimas?

 

Užsakius standartinių dydžių prekes iki 17:30, siunta bus pristatyta per sekančia darbo dieną nurodytu adresu arba iki 9:00 į pasirinktą filialą. Užsakymas pateiktas vėlesniu laiku ar nedarbo dieną bus pristatytas darbo dieną vėliau.

Tais atvejais, kai užsakyme yra ne gabaritinių prekių siuntos pristatymo sąlygos yra derinamos atskirai.

Užsakymas su pristatymu būdu „Click&Collect“ turi būti pateiktas iki 16:00 valandos, vėliau pateiktas užsakymas bus paruoštas atsiėmimui sekančią darbo dieną iki 9:00. Penktadienį darbo laikas yra sutrumpintas 1 valanda, todėl atitinkamai užsakymas turi būti pateiktas iki 15:00 valandos.


Kokios prekių grąžinimo sąlygos bei ką daryti gavus brokuotą prekę?


Prekių grąžinimo sąlygas rasite atsidarę šią nuorodą


Ką reiškia prekių išpardavimas?

Prekių išpardavimas reiškia, jog šios prekės yra išparduodamos ir galima užsisakyti tik tokį likutį, kurį turime centriniame sandėlyje. Jeigu norite užsakyti didesnį kiekį nei turime sandėlyje, tuomet kreipkitės [email protected] paštu ir pasitikrinsime galimybę. Išpardavimo prekėms taikome specialią kainodarą, dėl to prekių kainos bus pačios žemiausios rinkoje.


Kokie pagrindiniai E-Parduotuvės funkcionalumai?

  • Matysite Jūsų įmonei pritaikytas specialias kainas
  • Galėsite matyti likutį skirtinguose skyriuose, visuose didžiuosiuose miestuose
  • Galėsite pateikti užsakymus bei paklausimus dėl geresnės kainos
  • Turėsite galimybę pasirinkti Click & Collect pristatymo būdą, kuriuo galėsite prekes atsiimti per 1 valandą po užsakymo
  • Galėsite peržiūrėti savo turimas sąskaitas
  • Galėsite peržiūrėti savo turimus važtaraščius
  • Turėsite galimybę stebėti savo užsakymų būsenas, numatomas pristatymo datas.
  • Galėsite peržiūrėti savo buvusius užsakymus
  • Galėsite susidaryti Jūsų mėgstamų prekių sąrašus
  • Peržiūrėti savo kredito likutį.